TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato vinculante entre el usuario (en adelante, “El Cliente”) y la titular de la plataforma web (en adelante, “Destino China”). Al navegar por el sitio web o solicitar una cotización, El Cliente acepta someterse a las cláusulas descritas a continuación.
PRIMERA. Identidad del Prestador de Servicios y Precios
Identidad Legal: En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la LFPC, se establece que la legítima propietaria y prestadora de servicios de la plataforma es la persona física Marlene Anahí Tello Olea.
Transparencia de Precios: De conformidad con el artículo 7 BIS de la LFPC, Destino China manifiesta que no opera una tienda en línea de transacciones automatizadas. Toda cotización formal emitida de manera personalizada incluirá el desglose del Impuesto al Valor Agregado (IVA) integrado, garantizando al consumidor el conocimiento del monto total exacto a pagar.
Moneda de Operación: Toda exhibición, cotización y transacción financiera se ejecutará exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).
SEGUNDA. Pasarelas de Pago y Deslinde de Responsabilidad Informática
Métodos de Pago: El Cliente podrá liquidar las contraprestaciones de sus servicios mediante la plataforma externa PayPal o a través de transferencias electrónicas interbancarias (SPEI).
Seguridad y Limitación de Responsabilidad: En apego a los estándares de comercio electrónico, Destino China no recopila, procesa ni almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. El procesamiento de datos bancarios queda estrictamente delegado a los entornos seguros de los proveedores externos de pago. Destino China se deslinda de cualquier falla, vulnerabilidad de seguridad o reclamación derivada del uso de dichas pasarelas de terceros.
TERCERA. Disponibilidad del Servicio y Modificación de Fechas
Debido a la naturaleza intrínseca de los servicios de intermediación turística y diseño de itinerarios a la medida, la disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso por parte de proveedores finales (hoteles, guías locales, etc.). En caso de que un elemento del viaje no se encuentre disponible al momento de la confirmación, las partes acuerdan de buena fe modificar las fechas u opciones del itinerario de mutuo acuerdo, excluyendo cualquier derecho a indemnización por este concepto.
CUARTA. Política de Cancelaciones y Penalizaciones Contractuales
El Cliente acepta que, al tratarse de servicios de diseño personalizado y gestiones internacionales inmediatas, cualquier rescisión o cancelación unilateral del viaje por su parte devengará las siguientes penalizaciones en función de la anticipación con la que sea notificada a Destino China:
Más de 60 días antes del inicio del viaje: Reembolso del 100% del depósito inicial, deduciendo estrictamente un cargo fijo por concepto de gastos operativos y de gestión administrativa equivalente a un rango de $100.00 USD a $200.00 USD (o su equivalente en MXN).
Entre 59 y 30 días antes del inicio del viaje: Reembolso del 70% del valor total contratado. El Cliente reconoce que los boletos de avión internacionales o locales ya emitidos no son reembolsables a partir de su emisión y se perderán o quedarán sujetos a las políticas de la aerolínea (voucher).
Entre 29 y 15 días antes del inicio del viaje: Reembolso del 50% del valor total contratado, derivado de los bloqueos y anticipos no recuperables exigidos por los prestadores de hospedaje y transporte interno en China.
Menos de 14 días antes del inicio del viaje: Penalización del 100% (Sin derecho a reembolso), debido a que los operadores locales en el país de destino ejercen políticas restrictas de No Show de carácter no reembolsable.
QUINTA. Régimen de Responsabilidad por Servicios de Terceros (Cláusula de Fuerza Mayor)
Rol de Intermediación: Destino China actúa exclusivamente en calidad de intermediario mercantil entre El Cliente y los prestadores finales de servicios (tales como aerolíneas, líneas ferroviarias, transportistas locales y cadenas hoteleras).
Exclusión de Responsabilidad por Transportación: Destino China no asumirá responsabilidad legal ni económica alguna por cancelaciones, demoras, sobreventas, reprogramaciones o modificaciones de itinerarios realizadas unilateralmente por las empresas transportistas debidas a mantenimiento técnico, huelgas, fenómenos climatológicos, cierres de espacio aéreo o cualquier caso fortuito o de fuerza mayor. La obligación de compensación económica o reubicación recaerá estrictamente sobre la aerolínea u operador de transporte responsable.
Costos de Reprogramación Terrestre: Los servicios en China (hoteles, traslados, guías) que sufran modificaciones o se pierdan a raíz de retrasos o cancelaciones ajenas a Destino China estarán sujetos a las penalizaciones de los operadores locales. Destino China gestionará la mitigación de los impactos, pero El Cliente asumirá de forma íntegra los gastos adicionales que requieran los proveedores internacionales para reconfigurar el itinerario.
SEXTA. Obligatoriedad de Seguro de Cancelación e Interrupción de Viaje
Constituye un requisito esencial, de validez y condición de contratación para la ejecución de cualquier itinerario personalizado, que El Cliente cuente con una póliza vigente de Seguro de Interrupción y Cancelación de Viaje con cobertura internacional. Las reclamaciones económicas por pérdidas de servicios no reembolsables derivadas de las incidencias descritas en la cláusula quinta deberán ser tramitadas por El Cliente directamente ante su compañía aseguradora. El seguro será integrado al paquete turístico únicamente a petición expresa y por cuenta de El Cliente.
SÉPTIMA. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, ejecución y solución de controversias que se susciten con motivo de estos Términos y Condiciones, las partes se someten de común acuerdo a la aplicabilidad de las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos.
Asimismo, con fundamento en los ordenamientos procesales aplicables, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles, acordando someterse formalmente a la competencia de los tribunales de la ciudad de Celaya, Guanajuato.
